Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi

1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica a tutti gli acquisti effettuati da consumatori tramite il nostro shop online. Non si applica ai contratti tra aziende (B2B), salvo diversa indicazione.

2. Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Se l’ordine contiene più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.

3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una dichiarazione esplicita (ad esempio email o modulo di reso). Dopo aver comunicato la tua decisione, hai 14 giorni di calendario per restituire i prodotti.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino all’avvenuto rimborso.

4. Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che non sia diversamente indicato nelle condizioni di vendita o concordato con noi.

5. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali. È consentita la prova del prodotto, ma non un utilizzo che ne riduca il valore. In caso di diminuzione di valore dovuta a uso improprio, ci riserviamo il diritto di trattenere una parte del rimborso.

6. Rimborso
Il rimborso comprende il prezzo pagato per i prodotti e, se previsto, le spese di spedizione standard iniziali. Eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna diverse da quelle standard non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova della spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

7. Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • beni personalizzati o realizzati su misura

  • beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente

  • beni sigillati per motivi igienici o sanitari che siano stati aperti dopo la consegna

  • contenuti digitali non su supporto fisico, se l’esecuzione è già iniziata con il tuo consenso

  • giornali, riviste e periodici

8. Garanzia legale di conformità
Oltre al diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. In caso di difetto, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita; se non possibile, alla riduzione del prezzo o al rimborso.

9. Contatti
Per qualsiasi informazione o per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo email o al numero indicato nella sezione Contatti del sito.