Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo caffedellojato@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Campicello n° 2 San Giuseppe Jato]. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo macalusonatale@gmail.com.

Informativa Resi e Rimborsi

1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica a tutti gli acquisti effettuati da consumatori tramite il nostro shop online. Non si applica ai contratti tra aziende (B2B), salvo diversa indicazione.

2. Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Se l’ordine contiene più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.

3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una dichiarazione esplicita (ad esempio email o modulo di reso). Dopo aver comunicato la tua decisione, hai 14 giorni di calendario per restituire i prodotti.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino all’avvenuto rimborso.

4. Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che non sia diversamente indicato nelle condizioni di vendita o concordato con noi.

5. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali. È consentita la prova del prodotto, ma non un utilizzo che ne riduca il valore. In caso di diminuzione di valore dovuta a uso improprio, ci riserviamo il diritto di trattenere una parte del rimborso.

6. Rimborso
Il rimborso comprende il prezzo pagato per i prodotti e, se previsto, le spese di spedizione standard iniziali. Eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna diverse da quelle standard non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova della spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

7. Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• beni personalizzati o realizzati su misura

• beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente

• beni sigillati per motivi igienici o sanitari che siano stati aperti dopo la consegna

• contenuti digitali non su supporto fisico, se l’esecuzione è già iniziata con il tuo consenso

• giornali, riviste e periodici

8. Garanzia legale di conformità
Oltre al diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. In caso di difetto, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita; se non possibile, alla riduzione del prezzo o al rimborso.

9. Contatti
Per qualsiasi informazione o per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo email o al numero indicato nella sezione Contatti del sito.